1) Me parece que Bruce Malone presenta un problema de moral, ya que lo que le pide su jefa va contra sus principios y él siente que engaña a sus clientes al inflar las cifras y sabe que no está correcto. El pone de su parte para llegar a sus metas y vender un poco más pero sólamente si es lo justo para sus clientes y sus necesidades de compra.
2) Lucille no muesta valores, con tal de quedar bien no le importa el prestigio de la empresa o confianza de sus clienes. No hace lo correcto y no piensa en las consecuencias,dejando a un lado el profesionalismo, tal es el caso de Bruce, que lo presiona a ir contra sus valores a pesar que él le indica que no es ético y que está en desacuerdo.
3) Creo que primero Bruce debe exigir respeto y ser escuchado, seguir firme con sus valores y plantear soluciones, indicar que sería incorrecto por ahora inflar las cifras ya que pone en peligro la credibilidad de la empresa, estas soluciones podrían ser ofertas a los clientes pequeños a cambio de que se incremente el volumen de lo que le venden indicando que es una promoción especial, a sus clientes más grandes indicarles que obtienen un x% de descuento si compran en diciembre en vez de enero, pero aumentando nuevamente el volumen de la compra y vendiendo la idea como descuento y que se les da esta promoción por ser clientes mayoristas.
Además incentivar a los empleados por ejemplo que si cumplen un 10% extra de sus metas reciben un bono adicional.
Otra punto sería buscar buscar primero recortes de presupuesto por un tiempo determinado, en este caso puede ser en publicidad, recorte de personal, o incluso revisar el stock de lo que se vende menos y dejar que se acabe el producto y descontinuarlo algunos meses y del que más tengan mantener un stock menor.
4) Bruce no es ingenuo, simplemente se mantiene firme en lo que es correcto. Es decir, que si se le despidiera no sea por falta de ética y en su conciencia el sabría que actuó bien, y no avergonzarse después de sus actos y a causa de esto se le cierren otras puertas y oportunidades.
En este caso, poniendome en los zapatos de...
Bruce: pensaría lo que me ordenan, analizaría lo que me proponen, sabría que no está bien. Yo lo hubiese manifestado mi desacuerdo también pero en el momento que me reuno con ella, le hubiese llevado todas las posibles soluciones que menciono en el otro documento del caso de Bruce.
Lucille: bueno ella exige... lo que quiero ver son resultados inmediatos, probablemente antes de esta conversación sabría que los numeros van decayendo y hubiese formulado algún plan estratégico para escuchar ideas de mis subalternos antes de tomar una decisión.
El Presidente: es el más preocupado... Bueno de la misma forma me hubiese reunido con algunos de mis subalternos que considere que pueden aportar algún plan y tomar acciones inmediatas que no hagan a mis clientes dudar de mi empresa.
El auditor: pensar que si la jefa esta solicitando estas acciones a sus colaboradores conversar con ella e informar de inmediato a mi superior para saber si el conoce de este plan, sino tomar las medidas necesarias.
Para ser sincera me identifico más con el personaje de Bruce.
Entre mis defectos me disgusta que la gente sea vacía de mente por lo que trato de evitar ese tipo de personas. Que no tengan nada bueno que decir o compartir
Mi tipo de personalidad.
Mi atención: E
Adquiero mi información: S
Mis decisiones: T
Mis metas: J
