Mi Viaje a "Freshman Seminar"

En este tiempo, he aprendido muchísimos consejos que se pueden tomar en cuenta para ser mejor persona.

Es un curso en el que se reflexiona mucho acerca de actitud e iniciativa, en el que se propone estar siempre positivos. Ser conscientes que vamos a afrontar cosas buenas y malas, pero seguir los consejos de cómo manejarlo y afrontarlo pueden marcar la diferencia.

Siento que impulsa a que cada uno de nosotros quiera ser una persona exitosa y productiva. Ser ciudadanos de bien. Abarcó muchos aspectos durante el proceso de formación.

Por último, intenta que descubramos hacia donde nos dirijimos y cómo facilitar el camino para llegar hasta ahí. Pero para este viaje, debemos creer en nosotros mismos y saber que valemos mucho y nadie debe hacernos pensar que no podemos... "Nosotros mismos no debemos ser lo que nos limite a ser mejores".

Búsqueda de empleo y dirección de trayectoria personal

Primero, debemos estar claros en el puesto que buscamos. Es decir, si buscamos servicio al cliente, nos debe gustar tratar con personas.

Luego, cuando busquemos el trabajo, debemos revisar bien los requisitos, para luego no sentirnos desepcionados o pensar que nos cambiaron todo.

Siento que todos deberíamos tomarnos un tiempo para crear nuestro propio horizonte y siempre buscar la superación. Por ejemplo: si tenemos una carrera, podríamos seguir con una licenciatura y luego una maestría. O si no hemos iniciado nuestros estudios universitarios, programarnos para iniciar. Esto porque no debemos quedarnos estancados, ya que nuestro currículo será el que nos ayude a que nos puedan seleccionar para una oferta laboral.

Creo que más que tener un buen currículo, se trata de realizarnos personalmente. Aunque claro está que debemos saber vendernos desde que leen nuetra información hasta el momento de la entrevista.

Desarrollo de habilidades para Manejo del Tiempo, Estrés y Productividad Personal

Es evidente que el tiempo, el estrés y mi productividad van tomados de la mano.

En lo personal creo que el denominador común de estos 3 aspectos es la organización personal. Para explicarlo de mejor forma. Si organizo mi día, o me proyecto para terminar en un tiempo establecido, evitaré correr a última hora.

A nivel laboral, si acomodo mi tiempo para mis tareas asignadas, lo ideal sería buscar una agenda donde apunte todo lo pendiente de acuerdo a la importancia que tenga. Esto evitará que esté estresada pensando a última hora, que me falta o de donde consigo información o apoyo o peor, olvidarlo o no poder resolver provocando un alto grado de estrés.


Creo que es parte de la responsabilidad. Pero no solo para lo laboral, esto es algo que afecta o nos puede ayudar en todos los aspectos de nuestra vida.

Cómo Reforzar la Conducta Ética

Este es uno de los puntos más delicados, y en los que más suele caer la gente.

El punto del dinero fácil.... Los empleados o personas deshonestas fallan, por falta de principios o por falta de criterio. Pero también pueden verse "contra la espada y la pared". Si sabemos de alguna situación y no la denunciamos somos parte, pero muchas veces para no tener a nuestros compañeros en contra no lo reportamos, por que igual que ellos somos parte de esto.

Esto puede iniciar con cosas tan sencillas, como decir que estamos enfermos y no sea cierto, hasta estafas millonarias de dinero.

Es un tema en el que las causas más sencillas son las más usuales. Debemos aferrarnos fuertemente a nuestros principios y ser lo más sinceros posibles, como pedir permisos por causas verdaderas, explicar si estamos en una mala situación económica, etc. Lo importante es nunca prestarnos para nada de esto.

Lo mejor es siempre "salir por la puerta del frente", y que nunca manchemos nuestra integridad. El cuidar nuestro nombre es parte de nuestra carta de presentación. Creo que el ser correcto y honesto, es ser ejemplo para otros y orgullo de nosotros mismos.

Habilidades para Satisfacer al Cliente

Una de las principales cosas que debemos tener en cuenta del trato que le damos a los clientes es el poder crear un vínculo.
El poder brindarle a nuestros clientes un trato personalizado, les hará sentir que nos importan y que buscaremos lo mejor para ellos.
Además, les daremos confianza, y de esta forma habremos creado un cliente fiel, el cuál es más dificil que se vaya a otra empresa; en otras palabras nuestro trato marcará la diferencia.

Siempre debemos pensar en que si un cliente esta molesto y por consiguiente está insatisfecho, es decir, si viene a nosotros es porque necesita ayuda. La respuesta es: escucharlo, comprenderlo e intentar ayudarle... Que el cliente vea que estamos tratando de hacer lo posible por resolver el inconveniente, o por el contrario, explicarle y hacerlo tratar de entrar en razón respetuosamente si es que no tiene la razón.

Lo mejor es ser siempre lo más claros acerca de nuestros productos y no mentir para no tener repercusiones negativas. Lo más grato será ver que cada vez que los clientes se acerquen, quieran ser atendidos por nosotros.

Mi regla de oro: "La gratitud de mis clientes refleja mi dedicación"

Desarrollo de Habilidades Politicas Positivas

En muchos lugares, cuando las personas llegan a buscar trabajo, se juzga por cómo lucen. A esto se le llama la primer impresión.
Pienso que debemos cuidar mucho nuestra imagen y evitar al máximo ser juzgados de una mala forma. Si bien es cierto cada persona luce como quiere, creo que es fundamental tener una buena presentación sea cual sea el puesto. Creo que aunque todos deberíamos tener las mismas oportunidades cuando buscamos trabajo, debemos también pensar que cuando vamos a algún restaurante, banco, zapatería, etc. Siempre somos atendidos por personas y la impresión que ellos causen en nosotros es la representación de la imagen de su empresa, por lo tanto nosotros también juzgamos por las apariencias.

Creo que al momento de buscar trabajo debemos estar lo mejor presentables posibles. Pero no sólo por ese día, sino que si nos contratan, cuidarla cada día. Debemos de tratar que sea lo común en nosotros estar siempre presentables. Pero adicionalmente, para complementarlo, debemos tener siempre una buena actitud que nos permita crear buenas relaciones con nuestros compañeros o superiores, mantener esta actitud siempre incluso puede crear admiración en algunas personas.

Siempre ser respetuosos, responsables y sobre todo buenos compañeros o jefes, es la clave final para tener excelentes habilidades positivas. ¿Crees que esta es una buena forma de buscar oportunidades de surgir dentro de una empresa?

Creo que si pensaramos que tenemos varios compañeros de trabajo con estas actitudes, sería un lugar de trabajo con excelente ambiente laboral en el cuál todos quisieramos estar, ¿no crees?
Nosostros podemos crear nuestras propias oportunidades o identificarlas y aprovecharlas si se nos presentan...

Coaching - Motivación

La Motivación...

Siempre hay algo que nos da ese impulso, lo que nos da la fuerza para emprender algo o terminarlo con la mejor actitud. Nos podemos motivar, ya sea, por un factor externo o por nosotros mismos. Muchas veces encontraremos estas personas que nos motiven en diferentes aspectos.Para enfocarnos un poco más en el aspecto laboral, éstas pueden ser líderes, o podrían ser nuestro jefes o supervisor, es decir, nuestro coach, no necesariamente tiene que ser líder.

Para quienes son nuestros superiores, a veces les resulta un tanto difícil estar bien con todas las personas que dirigen; ya que a todos les suceden diversas situaciones y siempre existen esos "días malos", o situaciones especiales por las que siempre alguien diferente está atravesando. En este momento es cuando deben hacer hacer un papel muy importante, en el que hagan sentir a la persona que la entienden, apoyan y además intentar ayudar, ya sea dando días libres, dejarle salir antes, que trabaje desde la casa, o en fin buscar gran cantidad de opciones para que la persona no pierda su motivación laborar. Ya que se sabe que cuando se pasa por alguna situación "se tiene la cabeza en otro lado", se pierde la concentración y baja un poco nuestro rendimiento.

Pero también existe la otra parte, se trata de las personas varios tipos de personas: las que son negativas, chismosas, y las que culpan a los otros; y en este caso quién está a cargo debe desempeñar evidentemente una función de Líder, quién siempre ponga buena cara, los escuche, los enfrente con la verdad y pro sobre todo los motive. Realmente no es un trabajo fácil, ya que si en dado caso este jefe ayuda a un colaborador por la situación por la que pasa, los chismosos van a empezar a especular, los negativos señalarán y mostrarán su desacuerdo y los que culpabilizan, si se les pide colaborar con el trabajo, dirán que por su culpa no terminarán su trabajo.

Así que como podemos ver, ser un buen coach exige que además de que se motive a sí mismo para salir con cada tipo de situación, debe ser un excelente manejador de conflictos, una persona positiva y cautelosa. Debe ser equitativo. A veces estas personas creen que sólo deben orientarnos un poco sobre dudas estrictamente laborares y son del pensar que "los problemas se quedan en la casa". A si que bueno, por otra parte nos ayuda a que nuestro trabajo sea más fácil, que es cuando nosotros mismos somos quienes nos motivamos; puede ser porque seamos positivos o puede ser porque disfrutemos de nuestro trabajo. Y no que dependamos de otras personas para descubrir nuestra motivación.

Puede ser que no tengamos un jefe, pero el mantener una buena actitud, a parte de sentirnos bien con nosotros mismo, estaremos satisfechos por nuestro trabajo. Si podemos colaborar con nuestra actitud y promover nuestra motivación propia podemos ayudar a facilitar esta carga. ¿No crees que cuando estás motivado eres quién sale más beneficiado? ¿Qué opinas?

 

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En mi caso..
-Necesidad de tener éxito
-Necesidad de pertenecer

¿Se debe motivar a los empleados…?
 Claro, en toda empresa este debería ser unos los objetivos principales, para que todo marche bien. El reto para su líder o coach es saber cómo.

¿Cuál es el plan para hacerlo?
  Tener siempre un plan, en donde se sepa cómo es que cada empleado puede ser más productivo según sus intereses, metas claras, motivación propia, e iniciativa.

¿Mi plan de motivación?
  Saber que mi motivación me hace proponerme metas acerca de cosas que quiero y requieren de un esfuerzo pafra alcanzarlas. Lo que me hace sentir la motivación, que es pensar en la satisfacción durante el proceso de llegar hasta esa meta; y sentirme como una persona productiva y llena.

¿Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores, motivar a los hijos para que hagan sus tareas, a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?
Creo que en todas la respuesta es sí, a pesar de ser una obligación. Si puedo demostrar y decirle.. Su obligación es... Pero a su vez aclarandole que es lo que gana con esto, cambiar su mentalidad para que sea alguien mejor... Desafiar a que no se fomente siempre el conformismo.

¿Cómo motivar una persona mayor en edad y en tiempo laboral?
 Bueno es muy difícil, señalarle un error a una persona de estas o decirle que el proceso que hace está mal. Creo que todo está en nuestra actitud y tratar de llegarle a su forma, intentar explicarle que se cambió la forma de trabajo, por alguna disposción o porque se puede reflejar ciertas estadísticas que antes no, o el formato de enviar documentos lo implantaron como plantilla, o; por algún perfil para los documentos o informes... En fin buscar una justificación válida, pero explicando el por qué. Para que npo sienta que se menosprecia su trabajo, también se le puede reconocer que realiza una gran función y que es de suma importancia que empiece a trabajar de otra forma.

Cómo llegar a ser un buen líder

Como nos comenta Muñoz, A. "Cuando una persona trata de decidir si confía en otra como líder, lo que hace es observar su comportamiento; determina si se trata de una persona noble y digna de confianza o de un egoísta que sólo sirve a sí mismo y utiliza su autoridad únicamente para ascender. Por tanto, para ser un buen líder has de ser una persona ética, preocupada por el bienestar de las personas que conforman tu equipo, interesada en hacer un buen trabajo y no sólo en ganar dinero o ascender." (s.f)
Este comentario hace alusión a lo laborar, sin embargo, considero que realmente observamos a esta persona, que debe cumplir una enorme lista de características, pensamientos y comportamientos antes de aceptarla como nuestro líder.


Es decir, debería ser difícil encontrar a alguien con tantos puntos a favor. Debo reconocer que haber encontrado a mi lider me tomó bastante tiempo, pues he admirado a algunas personas, pero jamás había considerado a ninguno cómo mi líder. Ciertamente la observamos y cumple todos los requisitos, la mejor parte es la sensación de seguridad, cuando nos ha dicho algo, nos ha motiva y llegamos a ese entusiamo o seguridad que hacemos nuestro.

Sin duda alguna mi líder, es mi mejor amiga, a quién conozco desde hace mucho tiempo, aunque siento que son muchisimos años más, por como nos que llevamos. Realmente son demasiados los factores que la hacen merecedora de mi admiración. Siempre me muestra lo bueno de todas las situaciones; jamás hace referencia a lo malo, me inspira ha seguir siempre hacia adelante sin importar que. A que todas las cosas se deben hacer con el corazón y la reconpensa es mi propia satisfacción, a estar conciente de que Dios no abandona nunca. En resumen, me motiva siempre a ser mejor persona.

Pero nó solo hace esto conmigo, a sus amigos siempre los escucha y les brinda consejos de la manera más imparcial y certera posible. Siempre busca el ganar-ganar en las conciliaciones, en que todo se resuelve hablando, con humildad y carisma. Ella también es dueña de una empresa. Sus colaboradores la aprecian más de lo que ella cree, siempre tiene una sonrisa para todos, se reune con ellos y los motiva, ella se interesa porque sus empleados siempre piensen en surgir y se realicen profesionalmente.

En fin, poco a poco he cambiado muchos aspectos negativos con los que veía o pensaba de ciertas cosas. Yo quisiera poder aprender mucho más de ella, poder tener esa perspectiva de las cosas en todos los ámbitos y motivar siempre a las personas a ser mejores. ¿No crees que poder inspirar a otros y poder ser su líder es un lugar para los mejores?

Solución de conflictos con los demás

Caso Hipotético
Uno de sus compañeros siempre descuida cumplimentar ciertos datos en los documentos que presenta, usted decide contárselo para poner fin a la situación, Usted le dice...

Primero, buscaría el momento para hablar a solas con la persona. Preguntaría por qué es que siempre olvida cumplimentar a quién se lo merece. Claro intentaría ser lo más tranquila y natural para no provocar que la otra personas se ofenda, es decirf lo haría como una consulta en vez de reclamo.
 Luego le diría o explicaría que esa parte es importante mencionarla y que no está bien que lo olvide. Si tengo confianza con esta persona, podría decirle con más confianza mi molestia. Pero si es un compañero con quién no llevo una relación más cercana, sería más seria al momento plantearle mi punto.

También le diría que puede poner algún papel de color en la computadora o algo que le haga recordar que debe hacerlo. Como último recurso y hasta haber llegado a un acuerdo le ofrecería mi ayuda, si es que le cuesta o no sabe hacerlo.

Realmente soy una persona a la que siempre le cuentan todo los demás sin que yo les pregunte nada. Me gusta que sepan que pueden contar conmigo y también ser apoyo en la parte laboral, cuando no sé algo, pues buscamos entre los dos la solución, de eso se trata, de ser parte de la solución y no del problema. Este libro y los tema que toca me parecen muy realistas, ya que estuve trabajando y en efecto las situaciones planteadas sí se presentan. Tratar de enseñarnos como manejar diversas situaciones y enfrentarlas es algo demasiado importante, ya que nos sirve una guía, y, a su vez a buscarle siempre la solución.

Creo que si uno siempre muestra una buena cara, siempre colabora, es más probable que se lleve bien con todas las personas de la oficina. No es necesario que tenga que ser amigo de todos, pero como dice un dicho "lo cortés no quita lo valiente". Un buenos días siempre hace sentir bien. Incluso a personas que son chismosas, cortantes, mandonas, como quiera que sean, me parece que si uno es buen compañero, en el momento de querer hacer una observación a otro, si se hace de manera discreta y con las palabras directas siempre será escuchado.

Debemos aprender a ser compañeros, siempre dar lo mejor de nosotros de corazón sin esperar nada a cambio y nuestra mayor satisfacción van a ser nuestras acciones. ¿ustedes que opinan?

Relaciones Interculturales y Diversidad

Diversidad y tolerancia cultural, personas con diversa orientación sexual y personas con discapacidad.

Este tema también tiene mucho que ver con la discriminación, pero también con una mente abierta que nos permita apreciar y aprender de todo aquello que es diferente a nosotros.
Si empezamos por la diversidad cultural, actualmente nuestro país ha incrementado la cantidad de extranjeros que viven aquí, ya sea temporalmente (por trabajo o estudio), o por necesidad. Muchas veces los extranjeros vienen a nuestro país por buscar una mejor calidad de vida, ya sea por seguridad, situación de su país o por que existe más trabajo del que hay en su país. He conocido varias personas de diferentes paises y la verdad me complace y me enorgullese el ser costarricense y le doy gracias a Dios por vivir aquí.

El haber conocido personas de diversas nacionalidades, entre ellas, panameños, puertorriqueños, colombianos, cubanos, venezolanos, nicaraguenses y salvadoreños entre otros. Me ha abierto la mente y permitido entender sus costumbres y apreciar a cada uno. En mi caso me despierta el interés y querer saber cada vez más.  Pero también algunos conozco algunos amigos de aquí que no les interesa aprender, ni entender la situación por la que algunas de estas personas pasan y son poco tolerantes y groseros con ellos. Sin embrago cuando converso con ellos, noto que muy en el fondo empiezan a sensibilizarse y a querer saber más. Pienso que este tipo de discriminación se da más por perjucios, ignorancia y hasta un sentimiento de superioridad; y que con un poco más de información o compartir les puede cambiar su idea poco a poco.

Dentro de esta diversidad, existen también personas con diversa orientación sexual. No veo ningún problema, en el fondo siguen siendo seres humanos y no son menos ni mejor persona que yo o cualquier otro, en lo único que no estaría de acuerdo es si llegan a faltar el respeto a otras personas, pero para esto no es necesario tener una orientación sexual diferente, en esto puede incurrir cualquier clase de persona.

Por último, otro tipo de personas que tienen estas diferencias, son los discapacitados. Yo creo que dependiendo de su limitación, pueden ser tan eficientes como el resto de la gente. Estoy muy contenta con la cantidad de leyes y reformas con las que se ha modificado muchas estructuras que les facilitan su estancia y movilidad en restaurantes, hoteles, taxis, autobuses, etc. Así como, las oportunidades de trabajo que han aumentado y cada día avanzamos más a nivel de población.

Mu gusta mucho las políticas o argumentos que tiene la universidad, siempre promoviendo la igualdad respecto a la orientación sexual, así como el taller del club internacional. Si todos creemos en el respeto, la igualdad en estos aspectos y muchos otros que no nombre aquí como la religión, igualdad de género hombre=mujer, creo que es más fácil mantener el diálogo y llegar a un acuerdo. Este es un tema que no deberíamos valorar solo enfocandonos a nivel laborar, debería ser para toda la vida y hacernos crecer humanamente.

No creen que debemos respetar? Es como si se tratara de un amigo que tomó una desición y pensamos que  no fue la mejor... Entonces lo apoyamos y respetamos aunque no lo compartamos, ¿cierto?...

Problema Situación, molestia, TGN

Esta técnica me parece súper útil porque podemos tener la opinión de personas neutrales o no, pero podremos ver las otras opiniones que puedan ser mejores que las nuestras.

Todos opinan para poder resolver el problema, y aunque se deba resolver de una sola forma, ocurren 2 cosas; la primera es que todos los integrantes se sientan tomados en cuenta. Muchos de los aporten pueden influir y ser más acertivo a la hora de resolver buscando el mejor beneficio para todos.

¿Cuál de todas las técnicas para tomar deciciones en grupo descritas en este capítulo cree usted que es más probable que utilicen los mienbros de un equipo deportivo profesional? ¿Por qué?
Por medio de la TGN. Porque entre todos pueden a solucionar, todos se pueden comprometer y aportar, luego analizan la mejor resolución y la aplican. 

¿Qué tipo de Integrante de equipo soy?

Primero me parece que la clase estuvo bonita, es interesante ver cómo el trabajo en equipo nos ayuda a mejorar más que esto, es que no podemos prescindir de las demas personas... Para cualquier actividad hagamos vamos a necesitar de alguien más.  Esta clase más que ser bonita, me parece que ayuda a hacer conciencia de lo importante que es la comunicación, ya que toda la vida tendremos que relacionarnos con alguien más y nos ayuda a evaluar un poco acerca de nuestro comportamiento.

Me considero del tipo observador-evaluador, me gusta sondear primero, comparar y saber todas las opciones que tengo, luego pienso en mis consecuencias, y así poder tomar una decisión; y sí mi defecto podría ser mas el carecer de fuerza, dependiendo de lo que se trate. Independientemente de qué tipo de integrante soy, en general me gusta trabajar en grupo, ayudar a mis compañeros, escuchar y analizar los puntos de vista de otros.

En la actividad mi papel fue sacar las piezas, mi iniciativa al empezar a tratar de armar.. me convertí en observadora para ver cómo mis compañeros averiguaban con otros grupos si tenían nuestras piezas, cuando vi que en el suelo ya había algo que calzaba con lo nuestro les indiqué y no dude en que lo juntáramos de inmediato.

La reflexión que vimos acerca de los gansos, me llama la atención que exista un líder, al cuál los demás alientan para mantener todos el ritmo, no hay rivalidad por subplantarlo y cuando el líder se retira hacia atras para descansar un poco, cualquiera toma su puesto... No hay otro ibnterés que no sea el bienestar de todos. La solidaridad que tienen es admirable, de hecho no sabía de este comportamiento de estos animalito, realmente admirable, por supuesto sin dejar de lado que si alguno cae, no cae sólo, lo acompañan sin preocuparse porque se atrasen o deban unirse a otra manada.

Siempre he pensado que cuando demos algo sea de corazón, no esperemos nada a cambio, que nuestra satisfacción haya sido nuestra propia acción
Si en cualquier campo nosotros aplicaramos este "Principio del Ganso", indudablemente construiríamos una mejor sociedad. ¿Qué piensan ustedes?

Comunicación Interpersonal

1. ¿Por qué considero que la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

    Porque nos da la oportunidad de aclarar lo que realmente queremos transmitir, de resaltar algún punto que nos parezca más importante que las personas deban tener en cuenta. Adicionalmente podemos saber si a quién le enviamos el mensaje comprendió claramente, ya que podríamos notar si tal vez no fuimos tan claros y se puede retomar y dar ejemplos las veces que lo consideremos necesario.
Es decir la herramienta de recapitular nos permite poder aclarar o explicar mejor algún tema, ya sea que no haya quedado claro o se pudiera interpretar de diferentes maneras.

2. Tres escenarios en el trabajo o en la universidad, o en su casa o en su grupo social, que podrían propiciar conversaciones estresantes.

    a. En la universidad, podría ser que en alguna clase se discuta el tema de la política, ya que es un tema bastante polémico y existen demasiada diversidad de opiniones.
    b. En el trabajo, cuando algún equipo de fútbol gana o pierde, siempre es tema casi siempre al día siguiente, lo que muchas veces provoca que los compañeros se hagan bromas y se digan cosas donde si no saben medirse pueden terminar discutiendo, peleando o faltando el respeto, además de los compañeros que no se involucran y sólo escuchan es muy molesto; también pueden terminar discutiendo frente a clientes y podría inclusive repercutir en la imagen de la empresa
    c. En un grupo social, podría darse en alguna rama de deporte, en donde el o los atletas tengan que salir a competir fuera de Costa Rica, preparen todo con anticipación y a última hora en el aeropuerto la aerolínea les informe que se sobre vendió el vuelo.

3. ¿Cómo me metacomunicaría si mi jefe no escuchara mis sugerencias para mejorar mi trabajo?

    Cuando se refiere a que mi jefe no me escucha, primero estudiaría las condiciones o momentos en los que se lo he propuesto, por lo tanto primero e pediría que me atienda en su oficina o que me de una cita con él. Consultaría tal vez con alguno de mis compañeros de confianza y le pediría que me indique si cree que podría mejorar en algún aspecto generalizado, como por ejemplo cooperación, amabilidad, compañerismo.

Luego le expondría de la mejor forma que es lo que realmente le estoy sugiriendo, porque podría ser que yo no haya sido clara en exponerle mi punto. Si en algún momento me aconsejo acerca de mejorar en algún apecto le diría que tomé muy en cuenta lo que me dijo por esa razón encontré una posible solución, la cual sería .... (y la expongo), también le diría que consulté a uno de mis compañeros y por ende me esforzaría más en... Tocaría el punto que es para mejorar miu calidad como empleado, subordinado o jefe, dependiendo.
O si fuera el caso y tengo a cargo un departamento, actividades en grupo que mejorarían las relaciones y refuerzan el compañerismo.

4. Cuáles son las consecuencias que tiene las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones

Me parece que es irrelevante, pues actualmente la igualdad va por un excelente camino, aunque todavía falte por hacer. El mejor ejemplo es que tenemos una presidenta de nuestro país, siento que para haber llegado a ocupar este puesto no es tan relevante el género sino las ideas expuestas y la manera de plantear.
 

Por qué estudio en la ULACIT?

Bueno primero no había tenido la oportunidad de retomar la U, lo cual me hacía sentir un poco estancada y hasta conformista, pero fue por otras razones que no podía seguir.

Una vez terminado el cole entre a la UNA estaba estudiando Biología pero se dieron estas situaciones y después del primer año tuve que empezar a trabajar y no tenía tiempo para continuar.

Nuevamente tuve la oportunidad de entrar a la U gracias a Dios y dedicarme únicamente a esto, por lo que busqué una carrera que me gustara, bueno Biología me gustaba, pero fue porque pude entrar a esa carrera en esa U, pero siempre me ha gustado las ciencias de la salud. Bueno mientras trabajaba y pensaba en que carrera tomar, creí que iba a estudiar publicidad, hasta que después de una semana, me pregunté que porqué iba a estudiar publicidad teniendo la oportunidad de estudiar algo que realmente me gustara, me pregunté que si quería se publicista el resto de mi vida y la respuesta fue no.

Finalmente me decidí por Odontología que es la carrera que me encuentro estudiando, estoy super motivada, y siento que en cierta forma llené un vacío que sentía en cuanto a la parte de estudiar se refiere, esto ya que se me pasaron algunos años y ahora empiezo a ver como algunos de mis ex-compañeros se graduan y yo seguía únicamente con mi bachillerto y sin la oportunidad de retomar la U...

La Ulacit me parece la mejor universidad para esta carrera, además del prestigio que tiene y en el que creo.

Después de esto listo, no había nada más en qué pensar, sólo en que no se me pasaran las fechas de matrícula y esos trámites... =)

Caso de Bruce

1) Me parece que Bruce Malone presenta un problema de moral, ya que lo que le pide su jefa va contra sus principios y él siente que engaña a sus clientes al inflar las cifras y sabe que no está correcto. El pone de su parte para llegar a sus metas y vender un poco más pero sólamente si es lo justo para sus clientes y sus necesidades de compra.

2) Lucille no muesta valores, con tal de quedar bien no le importa el prestigio de la empresa o confianza de sus clienes. No hace lo correcto y no piensa en las consecuencias,dejando a un lado el profesionalismo, tal es el caso de Bruce, que lo presiona a ir contra sus valores a pesar que él le indica que no es ético y que está en desacuerdo.

3) Creo que primero Bruce debe exigir respeto y ser escuchado, seguir firme con sus valores y plantear soluciones, indicar que sería incorrecto por ahora inflar las cifras ya que pone en peligro la credibilidad de la empresa, estas soluciones podrían ser ofertas a los clientes pequeños a cambio de que se incremente el volumen de lo que le venden indicando que es una promoción especial, a sus clientes más grandes indicarles que obtienen un x% de descuento si compran en diciembre en vez de enero, pero aumentando nuevamente el volumen de la compra y vendiendo la idea como descuento y que se les da esta promoción por ser clientes mayoristas.

Además incentivar a los empleados por ejemplo que si cumplen un 10% extra de sus metas reciben un bono adicional.
Otra punto sería buscar buscar primero recortes de presupuesto por un tiempo determinado, en este caso puede ser en publicidad, recorte de personal, o incluso revisar el stock de lo que se vende menos y dejar que se acabe el producto y descontinuarlo algunos meses y del que más tengan mantener un stock menor.

4) Bruce no es ingenuo, simplemente se mantiene firme en lo que es correcto. Es decir, que si se le despidiera no sea por falta de ética y en su conciencia el sabría que actuó bien, y no avergonzarse después de sus actos y a causa de esto se le cierren otras puertas y oportunidades.

En este caso, poniendome en los zapatos de...

Bruce: pensaría lo que me ordenan, analizaría lo que me proponen, sabría que no está bien. Yo lo hubiese manifestado mi desacuerdo también pero en el momento que me reuno con ella, le hubiese llevado todas las posibles soluciones que menciono en el otro documento del caso de Bruce.

Lucille: bueno ella exige... lo que quiero ver son resultados inmediatos, probablemente antes de esta conversación sabría que los numeros van decayendo y hubiese formulado algún plan estratégico para escuchar ideas de mis subalternos antes de tomar una decisión.

El Presidente: es el más preocupado... Bueno de la misma forma me hubiese reunido con algunos de mis subalternos que considere que pueden aportar algún plan y tomar acciones inmediatas que no hagan a mis clientes dudar de mi empresa.

El auditor: pensar que si la jefa esta solicitando estas acciones a sus colaboradores conversar con ella e informar de inmediato a mi superior para saber si el conoce de este plan, sino tomar las medidas necesarias.

Para ser sincera me identifico más con el personaje de Bruce.

Entre mis defectos me disgusta que la gente sea vacía de mente por lo que trato de evitar ese tipo de personas. Que no tengan nada bueno que decir o compartir

Mi tipo de personalidad.
Mi atención: E
Adquiero mi información: S
Mis decisiones: T
Mis metas: J